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Customer satisfaction

Gentile utente, il suo giudizio conta molto per noi: esso contribuirà a individuare le aree di miglioramento della qualità dei servizi e a fissare le priorità di intervento. Per questo, le chiediamo di rispondere a tutte le domande del seguente questionario. Qualora non abbia avuto modo di fruire di uno o più servizi, valorizzi la risposta "Non utilizzato".


 

Nella Tabella viene fornito un elenco di domande alle quali bisogna associare un valore tra scarso, mediocre, sufficiente, buono o ottimo
Come giudica: Non utilizzato Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
le informazioni presenti su questo sito web? (adeguatezza e completezza)
il servizio di assistenza in presenza nelle sale di lettura?
il servizio di reference specialistico da remoto (Chiedi al Bibliotec@rio)?
i tempi di risposta alle sue richieste e la pertinenza della documentazione fornita?
l'utilità delle pubblicazioni realizzate dalla Biblioteca (Bollettini, Blog etc.)?
aggiornamento ed estensione del patrimonio librario?
la semplicità di consultazione del catalogo on-line?
come esprime il grado complessivo di soddisfazione su servizi e informazioni?